31 Mag La comunicazione assertiva: imparare a gestire i conflitti

Il tema dei conflitti permea profondamente la nostra vita quotidiana, dando vita a uno scenario che, se non gestito adeguatamente, può generare stress, tensioni e decisioni non allineate con il nostro essere autentico. È essenziale affrontare questo tema sotto la lente dell’emozione e dell’intelligenza emotiva.

Le emozioni fungono da chiave  nella risoluzione dei conflitti, e l’intelligenza, intesa come una combinazione di molteplici forme di intelligenza, riveste un ruolo cruciale. Tra queste forme, spiccano l’intelligenza intrapersonale, che si manifesta nella consapevolezza di sé e nella padronanza delle proprie emozioni, e l’intelligenza interpersonale, che ci consente di stabilire connessioni significative con gli altri.

(Fonte: Mick Haupt on Unsplash)

L’intelligenza emotiva ci insegna a gestire le nostre emozioni, indirizzandole verso obiettivi costruttivi che promuovono il nostro benessere e rafforzano i nostri rapporti interpersonali. Le emozioni, infatti, costituiscono un meccanismo straordinario che ci aiuta ad adattarci al mondo che ci circonda e a connettere tutti i nostri processi mentali.

La connessione emotiva svolge un ruolo cardine nella risoluzione dei conflitti, richiedendo l’integrazione armoniosa delle nostre risorse emotive e cognitive. Le competenze psico-socio emotive, conosciute anche come Life Skills, sono fondamentali per la crescita personale e per affrontare le sfide della vita quotidiana.

Ogni individuo dovrebbe sviluppare nel corso della propria vita queste competenze, che includono la gestione delle emozioni di fronte al conflitto, la capacità di risolvere problemi in modo obiettivo e la comunicazione assertiva. Questi strumenti, insieme all’assertività, che ci insegna a rapportarci con gli altri in modo rispettoso e autentico, sono essenziali per affrontare i conflitti in modo costruttivo.

Nel processo di risoluzione assertiva dei conflitti, è fondamentale mantenere un orientamento positivo, concentrarsi sulla definizione oggettiva del problema e cercare soluzioni creative che soddisfino le esigenze di tutte le parti coinvolte.

Da dove partire

In sintesi, per affrontare efficacemente i conflitti e promuovere il benessere individuale e collettivo, è imprescindibile potenziare l’intelligenza emotiva attraverso lo sviluppo dell’assertività e l’apprendimento delle Life Skills. Queste sono le fondamenta su cui costruire un cammino verso il successo, la felicità e il benessere sia personale che collettivo.

STILE AGGRESSIVO, tenta di soddisfare unicamente i propri bisogni prevaricando sugli altri. Addossa agli altri la responsabilità dei propri errori. L’obiettivo generale è quello di averla vinta a tutti i costi.

STILE PASSIVO, difficoltà ad esprimere le proprie opinioni o i propri sentimenti. Fa fatica a rifiutare le richieste. Pertanto difficilmente riesce a soddisfare i propri bisogni e desideri.

STILE ASSERTIVO, permette di esprimere sé stessi, i bisogni, emozioni ed obiettivi nel rispetto dei bisogni, emozioni ed obiettivi degli altri. Soluzioni più giuste per tutti nel conflitto.